1. Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định, TTHC

- Tổng số phản ánh, kiến nghị đã tiếp nhận trong kỳ báo cáo, trong đó: Số tiếp nhận mới trong kỳ: 04; số từ kỳ trước chuyển qua: 0; số phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính: 01; số phản ánh, kiến nghị về hành vi hành chính: 03.

- Số phản ánh, kiến nghị đã xử lý: 04; trong đó số đã được đăng tải công khai: 04.

- Số phản ánh, kiến nghị đang xử lý: 0.

2. Tình hình, kết quả giải quyết TTHC

Bộ phận “Tiếp nhận và Trả kết quả” của cấp huyện và 10 xã, thị trấn tiếp tục thực hiện nâng cao chất lượng giải quyết TTHC cho tổ chức và công dân trên địa bàn huyện.

Kết quả:

- Tổng số hồ sơ yêu cầu giải quyết TTHC cấp huyện: 2.685 hồ sơ (trong đó, đã giải quyết trước hạn, đúng hạn 2.664 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%; giải quyết trễ hẹn 0 hồ sơ, đạt tỷ lệ 0%, hồ sơ đang giải quyết 21 hồ sơ). Trong đó tình hình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân qua dịch vụ công trực tuyến 341 hồ sơ (đã giải quyết đúng hẹn 341 hồ sơ trả cho người dân).

- Tổng số hồ sơ yêu cầu giải quyết TTHC cấp xã: 25.859 hồ sơ (trong đó, đã giải quyết trước hạn, đúng hạn 25.829 hồ sơ, đạt tỷ lệ 99,96%; giải quyết trễ hẹn 08 hồ sơ, đạt tỷ lệ 0,04%; hồ sơ đang giải quyết 22 hồ sơ). Trong đó tình hình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ cho người dân qua dịch vụ công trực tuyến: 2.105 hồ sơ (đã giải quyết đúng hẹn 2.105 hồ sơ trả cho người dân).

Công tác phối hợp giải quyết thủ tục hành của các phòng, ban chuyên môn huyện và cán bộ, công chức được phân công giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện tốt.

3. Triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC

- Về văn bản chỉ đạo điều hành: Ủy ban nhân dân huyện đã ban hành Kế hoạch số 2242/KH-UBND ngày 28 tháng 9 năm 2018 thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ về việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính; Quyết định số 3091/QĐ-UBND ngày 03 tháng 10 năm 2022 ban hành Quy chế quản lý, sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính huyện Cờ Đỏ đến các ban ngành đoàn thể huyện, Ủy ban nhân dân các xã, thị trấn tổ chức thực hiện.

- Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của huyện và các xã, thị trấn trên địa bàn huyện đã rà soát, kiện toàn cán bộ, công chức phụ trách tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của đơn vị đúng theo quy định của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng 4 năm 2018 của Chính phủ.

- Trang thiết bị tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của huyện và các xã, thị trấn cơ bản đáp ứng theo quy định Nghị định số 61/2018/NĐ-CP về diện tích, trang thiết bị công nghệ thông tin hỗ trợ người dân tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.

- Về công tác tuyên truyền thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP:

+ Tất cả các văn bản thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP được Ủy ban nhân dân huyện đăng tải trên cổng thông tin điện tử của huyện giúp người dân dễ dàng tìm hiểu và tiếp cận thông tin về các chế độ chính sách của Nghị định số 61/2018/NĐ-CP.

+ Các chuyên mục tin về công tác cải cách hành chính của huyện (có lòng ghép nội dung công tác thực hiện kiểm soát thủ hành chính, triển khai thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP) được Đài Truyền thanh huyện phát sóng định kỳ hàng tháng, quý.

4. Thực hiện TTHC trên môi trường điện tử

- Tình hình, kết quả triển khai thực hiện Nghị định số 45/2020/NĐ-CP:

+ Huyện đã hoàn thành việc đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia cho cán bộ, công chức phụ trách tại bộ phận một cửa huyện, các xã, thị trấn cũng như cán bộ, công chức của các phòng ban chuyên môn có liên quan;

+ Phối hợp Sở Thông tin và Truyền thông thành phố triển khai hệ thống Cổng dịch vụ công trực tuyến thành phố, thực hiện dịch vụ công trực tuyến với 218 thủ tục (Cấp huyện: 79 thủ tục thực hiện dịch vụ công trực tuyến một phần và 90 thủ tục thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Cấp xã: 32 thủ tục thực hiện dịch vụ công trực tuyến một phần và 17 thủ tục thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình). Trong năm 2022 đã tiếp nhận 2.446  hồ sơ trực tuyến, trong đó đã giải quyết xong 2.446 hồ sơ (trong đó hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến một phần được 1.694/5.131 hồ sơ đạt 33%, hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình được 752/2.262 hồ sơ đạt 33,2%).

+ Tình hình thực hiện cung cấp dịch vụ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính: Huyện đã tuyên truyền đến người dân việc thực hiện cung cấp dịch vụ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính cũng như lợi ích của chứng thực bản sao điện tử từ bản chính đem lại đến nay đã tiếp nhận và giải quyết 14 hồ sơ.

- Công tác triển khai thực hiện Kế hoạch số 127/KH-UBND ngày 12 tháng 10 năm 2020 của Ủy ban nhân dân thành phố số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân thành phố; Ban Quản lý các khu chế xuất và công nghiệp Cần Thơ; Ủy ban nhân dân quận, huyện; Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn trên địa bàn thành phố giai đoạn 2020 – 2025:

+ Thực hiện Kế hoạch số 127/KH-UBND ngày 12 tháng 10 năm 2020 của Ủy ban nhân dân thành phố, Ủy ban nhân dan huyện đã ban hành các văn bản chỉ đạo thực hiện: Kế hoạch số 159/KH-UBND ngày 27 tháng 01 năm 2021 thực hiện số hóa kết quả giải quyết TTHC tại các cơ quan nhà nước trên địa bàn huyện Cờ Đỏ giai đoạn 2021 – 2025; Quyết định số 1052/QĐ-UBND ngày 31 tháng 3 năm 2021 phê duyệt danh sách công chức thực hiện số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân huyện Cờ Đỏ; Quyết định số 8671/QĐ-UBND ngày 15 tháng 10 năm 2021 về việc phê duyệt danh mục kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực cần số hóa thuộc thẩm quyền giải quyết của Ủy ban nhân dân huyện.

+ Việc đầu tư nâng cấp trang thiết bị phục vụ công tác số hóa: Huyện đã thực hiện trang bị máy Scan, máy tính cho các phòng chuyên môn huyện, Ủy ban nhân dân các xã, thị trấn cơ bản đáp ứng nhiệm vụ số hóa theo kế hoạch 159/KH-UBND của huyện.

+ Kết quả: Trong năm 2022, các phòng ban chuyên môn huyện, UBND các xã, thị trấn đã thực hiện số hóa 7.919 kết quả giải quyết thủ tục hành chính (trong đó cấp huyện số hóa 4.384 kết quả giải quyết thủ tục hành chính; cấp xã số hóa 3.535 kết quả giải quyết thủ tục hành chính)

     Trên đây là kết quả công tác kiểm soát thủ tục hành chính, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử năm 2022 trên địa bàn huyện Cờ Đỏ./.